POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA

Os produtos apresentados em nosso site não se encontram no Brasil, todas as mercadorias são enviadas diretamente de nossos fabricantes localizados na Europa, Ásia e Estados Unidos. 

O prazo de postagem dos produtos começa a vigorar logo após a aprovação de pagamento da compra, que pode variar de 1 a 7 dias úteis (Esse tempo compreende a separação do material junto ao fornecedor, processo de embalagem e despacho para o destino). 

O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 15 à 60 dias úteis (Contados a partir da postagem do produto), podendo haver variações no prazo por parte dos Correios e da Receita Federal e possíveis problemas e greves dos Correios, além de outros fatores alheios ao nosso controle.  Estes prazos são válidos para Capitais e Regiões Metropolitanas além de serem prazos estimados pelos Correios. Entregas no interior ou áreas de difícil acesso podem demorar mais (Ou em áreas com restrição de entrega, terão que ser ser retiradas na agência dos Correios).

Caso ocorra algum tipo de atraso no correio internacional, esse prazo pode ser prolongado por até 15 dias úteis a mais, podendo chegar a 75 dias úteis no total.

Outra informação importante é que os produtos chegam no Brasil na fiscalização da alfândega em Curitiba, e só posteriormente seguem para entrega nas cidades de destino.

A entrega sempre será feita pelos Correios, porém, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido. Produtos danificados durante o transporte são da responsabilidade dos serviços postais.

Pedimos atenção ao preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. Lembrando que o endereço não poderá ser alterado após 24 horas da realização do pedido no site, pois dentro desse prazo já é feito a separação do produto para envio, e também não será possível fazer o cancelamento da compra após 24 horas da finalização do pedido no site.

O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra, e havendo devolução do produto por motivo de endereço incorreto ou dados insuficientes será de inteira responsabilidade do cliente. 

Em caso de tentativa de entrega pelos Correios sem resultado, a mercadoria ficará na agência dos correios à disposição para retirada do cliente, não sendo retirado, será devolvido para o remetente no Exterior. Após confirmação de reenvio, o prazo de entrega passará a valer a partir da data desta confirmação que ficará registrada no cadastro do pedido. 

Todas as compras possuem um código de rastreamento que será enviado ao e-mail do cliente dentro do prazo de 12 dias úteis, de posse do código, o cliente poderá acompanhar seu produto desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência. 

Por se tratar de encomenda internacional, o translado entre o país de origem e o país de destino não há atualizações, pois não há movimentação do pacote, sendo assim, as informações de rastreamento no site dos Correios poderão ocorrer entre 5 a 20 dias úteis após a informação do código de rastreamento.

Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados  e será emitido um código de rastreamento para cada produto.

Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. A DECOR FOR EVERYONE  se responsabiliza pelos possíveis custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo. O cliente que for taxado tem 48 horas para entrar em contato com a empresa, enviando o documento preenchido nos correios que corresponde à tributação. 

Qualquer dúvida referente aos prazos, nossa equipe estará sempre à disposição através dos canais de atendimento do site na página CONTATO ou pelo e-mail: contato@decorforeveryone.com